CVM-платформа для телекома и банков на базе AI & ML

Персонализация на основе AI & ML

Извлекайте прибыль из каждого взаимодействия с клиентом в CVM-кампаниях. Встроенный NBO и продуктовый каталог, единый профиль клиента 360° и предсказание оттока — для максимальной конверсии и дохода.

Триггерные коммуникации в реальном времени

Персонализируйте коммуникацию с пользователями, опираясь на события, которые они генерируют. Мгновенно узнавайте о любом изменении клиентского профиля и реагируйте в нужный момент.

Автоматизация на всем клиентском пути

Онбординг, cross-sell, up-sell, удержание и реактивация — автоматизируйте каждый шаг взаимодействия с клиентом. Настройте сценарии, которые помогут вовремя отправлять персонализированные офферы, повышать конверсию и как итог — LTV.

Визуальный редактор кампаний

Стройте CVM-кампании без навыков программирования и без помощи IT-специалистов. Интуитивно понятный конструктор позволит быстро запустить механики любой сложности с учетом бизнес-логики и ваших целей.

[ 01 ]

Продвинутая аналитика

Технологии AI & ML для CVM: Next Best Offer, прогнозирование оттока, формирование клиентского профиля на основе 700+ параметров и точная персонализация.

[ 02 ]

Автоматизация маркетинговых кампаний

Решение позволяет централизованно управлять текстами офферов, атрибутами продуктов и сценариями их подключения. При каждом касании с клиентом платформа подбирает Next Best Offer, соответствующий контент и бизнес-операцию для активации продукта, автоматизируя весь процесс.

[ 03 ]

Микросегментация аудитории

Точечный таргетинг вплоть до сегмента из одного клиента. Сегментирование по различным параметрам: от пола и возраста до интересов и поведения.

[ 04 ]

Омни- и мультиканальное вовлечение клиентов

Выстраивание диалога с клиентами через множество каналов: мобильное приложение, сайты, мессенджеры, почту, SMS, пуш-уведомления. Возможность использовать разные каналы в одной кампании.

[ 05 ]

Детальная отчетность

Дашборды с аналитикой в реальном времени для точной оценки эффективности кампаний и их оперативной оптимизации.

[ 06 ]

Гибкая интеграция с внешними системами

Импорт и экспорт данных в любые бизнес-системы: CRM, АБС, DWH, DMP, IVR, чат-боты и не только.

[ 07 ]

Масштабирование и надежность

Отказоустойчивая система для работы с миллионной аудиторией: обслуживание до 40 млн клиентов, 800+ кампаний в день, обработка 100 тыс. событий в секунду.

Сценарии применения
EW Marketing Platform

Телеком

Банки

Cross-sell

Увеличивайте продажи благодаря активации дополнительных продуктов: пакетов трафика, подписок на сервисы, роуминговые услуги и не только.

Up-sell

Повышайте ARPU благодаря продвижению более дорогих тарифов и премиальных услуг на платежеспособную аудиторию.

Next Best Offer (NBO)

Собирайте данные о поведении абонентов и предлагайте им нужный продукт в нужное время для повышения конверсии.

Предсказание оттока

Выявляйте клиентов, которые собираются уйти к конкуренту, чтобы вовремя предпринять меры по их удержанию.

Удержание клиентов

Запускайте кампании со специальными предложениями для оттекающих клиентов, например, для тех, кто перестал пользоваться SIM-картой.

Кредитный скоринг

Используйте аналитику данных, чтобы точно рассчитать размер доверительного платежа и кредитных пакетов трафика для конкретного абонента.

Cross-sell и up-sell

Анализируйте поведение клиентов и сегментируйте аудиторию, чтобы повысить конверсию благодаря персонализированным предложениям продуктов и услуг.

Кредитный скоринг

Используйте AI & ML для кредитного скоринга, чтобы точно предсказать платежеспособность клиентов, снизить финансовые риски и ускорить работу вашей команды.

Онбординг банковских карт

Повышайте процент активированных карт с помощью грамотной онбординг-коммуникации в диджитал-каналах, чтобы снизить ранний отток.

Next Best Offer (NBO)

Собирайте данные о поведении клиента и мгновенно реагируйте в тот момент, когда ему больше всего нужен ваш продукт.

Прогнозирование оттока

Определяйте держателей счетов и карт, планирующих перейти к конкурентам, для своевременной активации программ лояльности.

Удержание клиентов

Создавайте персонализированные офферы для клиентов в группе риска, включая повышенные процентные ставки по депозитам, льготное кредитование или премиальное обслуживание.

1

Рассчитываем сайзинг и окупаемость
2

Разработка кейсов для решения бизнес-задач
3

Внедрение платформы в бизнес-процессы
4

Круглосуточная поддержка
5

Регулярные обучения для сотрудников

Рассчитываем сайзинг и окупаемость

Мы начинаем с детального анализа ваших требований и оцениваем необходимую инфраструктуру. Специалисты Eastwind подберут оптимальный сайзинг решения и проведут расчет его окупаемости, чтобы вы были уверены в рентабельности инвестиций.

Разработка кейсов для решения бизнес-задач

Адаптируем решения под специфику вашего бизнеса. Вместе с вами разрабатываем и тестируем кейсы, которые помогут вам достичь поставленных целей в управлении клиентской ценностью.

Внедрение платформы в бизнес-процессы

Интегрируем платформу в ваш IT-ландшафт от 4 месяцев. Обеспечим совместимость с существующими системами и проведем обучение для сотрудников.

Круглосуточная поддержка

Мы всегда на связи. Наша команда поддержки работает 24/7, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса, не беспокоясь о технических вопросах.

Регулярные обучения для сотрудников

Организуем тренинги и обучающие сессии по CVM-системе, чтобы ваши сотрудники могли максимально эффективно использовать внедренное решение.

Отзывы клиентов

1 / 3

Функционал CVM-платформы Eastwind полностью соответствует стандартам рынка. При этом продукт развивается, — например, интерфейс за последние годы стал намного удобнее, что упрощает работу наших сотрудников.

Камалдин Пиримбаев
руководитель отдела по развитию клиентской ценности, Kcell

CVM-система от Eastwind позволила реализовать множество идей и рекламных кампаний. Удобный веб-интерфейс ускорил процесс сегментации, тестирования и запуска различных сценариев. Триггерная платформа в сочетании с аналитикой больших данных увеличила релевантность офферов. Благодаря интеграции кампейн-менеджера с внешними системами мы расширили каналы продвижения от классических SMS-рассылок до персонализированных рекламных разделов в мобильных приложениях.

Константин Гордеев
руководитель направления CVM, МегаФон Таджикистан

Eastwind выделялся на фоне других вендоров, потому что мог предложить комплексное решение, которое полностью соответствовало нашим требованиям. Другие компании предоставляли лишь частичные решения или требовали значительных доработок, но продукт Eastwind уже имел все необходимые функции для автоматизации маркетинговых коммуникаций.

Андрей Веселов
управляющий директор по развитию продуктов, Газпромбанк Мобайл

Профессиональные
услуги Eastwind

Возьмем на себя запуск кампаний и ML-моделей, пока вы формируете команду

Управление маркетинговыми кампаниями

Определим KPI CVM-кампаний
Отберем таргет-группы
Настроим и запустим первые кампании
Оценим их результативность и оптимизируем

Анализ данных и моделирование

Определим сценарии использования данных
Настроим интеграцию с источниками
Построим и запустим ML-модели
Оценим их эффективность и доработаем

Формирование команды in-house

Определим число сотрудников и их компетенции, необходимые для работы с EW Marketing Platform
Поможем отобрать кандидатов и провести собеседования
Подключимся к процессу онбординга
Проведем обучение по платформе

Снижение финансовых рисков

Вам не нужно оплачивать полную стоимость CVM-платформы сразу — выплаты производятся по мере генерирования дохода.

Прозрачное сотрудничество

Оплата происходит по финансовым результатам — мы зарабатываем только тогда, когда зарабатываете вы.

Гарантия доходности

Благодаря многолетним наработкам и глубокому пониманию рынка мы можем гарантировать стабильную прибыль вашей компании.

Вопросы и ответы

Что входит во внедрение CVM-платформы?

Внедрение EW Marketing Platform — это полный цикл: от расчета сайзинга и оценки окупаемости до интеграции в ваш IT-ландшафт и обучения сотрудников. Наши специалисты адаптируют решение под специфику вашего бизнеса, совместно разработают и протестируют кейсы, настроят совместимость с существующими системами.

Как быстро можно запустить первые сценарии?

Базовое внедрение платформы занимает от 4 месяцев. После этого — для быстрого старта — команда Eastwind может взять на себя запуск первых кампаний. Это поможет получить первые результаты, пока вы формируете или обучаете собственную команду.

Какие каналы коммуникации поддерживаются?

EW Marketing Platform интегрируется с различными каналами: мобильным приложением, сайтом, мессенджерами, email-рассылками, SMS и пуш-уведомлениями. Все каналы можно комбинировать в рамках одной кампании.

Можно ли запускать кампании без участия IT-отдела?

Да. Визуальный редактор кампаний позволяет строить сценарии любой сложности без навыков программирования и без привлечения IT-специалистов. Маркетологи самостоятельно настраивают бизнес-логику, управляют продуктовым каталогом и запускают кампании, а платформа автоматизирует весь процесс от выбора оффера до его доставки клиенту.