Почему Sky Mobile решил сменить кампейн-менеджер
Изначально во всей группе компаний VEON Ltd., включая Sky Mobile, было внедрено другое решение для автоматизации маркетинговых коммуникаций. Однако со временем возникла потребность в более продвинутом функционале. Оператор принял решение сменить кампейн-менеджер и объявил конкурс.
Приглашение в тендер поступило Eastwind 27 октября 2023 года, а 21 декабря того же года нас объявили победителем.
«Мы выбрали Eastwind благодаря удобному и широкому функционалу для сегментации аудитории и запуска маркетинговых активностей. Нам важно было найти партнера, который не просто предоставит инструмент, но и предложит гибкий подход в работе, будет открытым к новым задачам и сможет учитывать наши специфические требования на этапе интеграции.
Наши ожидания оправдались. Команда Eastwind оперативно реагирует на изменения, умеет слышать клиента и адаптировать решения под задачи бизнеса».
- готовый кампейн-менеджер с возможностью генерировать Next Best Offer (NBO) — персональные предложения на основе поведенческих и контекстных данных;
- фиксированная цена лицензии и технической поддержки на несколько лет вперед;
- возможность интегрировать решение в течение года.
- фиксированную стоимость решения и технической поддержки на 5 лет;
- бесплатную поддержку в первый год;
- возможность быстро внедрить базовый функционал и поэтапно разворачивать другие возможности в рамках договора.
Позже в дополнение к перечисленному функционалу заказчик захотел добавить другие возможности, которые не были указаны в техническом задании изначально, например, возможность создавать онлайн-профиль абонента. Понимая, насколько этот функционал важен для заказчика, мы решили реализовать его в рамках контракта.
Что внедряем в Sky Mobile
Проект внедрения включает в себя два продукта:
- EW AdTarget — кампейн-менеджер для автоматизации маркетинговых кампаний с возможностью генерировать персональные предложения для абонентов;
- EW Navigator — платформа для омниканального взаимодействия с абонентами.
- Интеграцию начали еще до подписания договора, так как сроки реализации проекта были сжатыми. Мигрировать нужно было за год.
Как проходит внедрение
Несмотря на сжатые сроки, мы успели развернуть базовый функционал EW AdTarget к декабрю 2024 года. Также мы помогли клиенту перенести все кампании со старого кампейн-менеджера на новый. Оператор сразу начал запускать активности через EW AdTarget. Часть возможностей, включая NBO, еще на стадии развертывания. Полное завершение проекта запланировано на июнь 2025 года.
Внедрить кампейн-менеджер — только половина дела, нужно уметь эффективно с ним работать. Поэтому в процессе внедрения мы делимся с заказчиком проверенными кейсами и опытом, как выстраивать процессы и запускать результативные кампании.
