В конце 2025 года команда Eastwind посетила Ташкент, чтобы провести обучение для CVM-команд мобильных операторов. Мы показали, как работать с последними обновлениями кампейн-менеджера и повышать эффективность рассылок.
Подробнее про релиз EW AdTarget 2025
О заказчиках
В обучении приняли участие девять специалистов: сотрудники, которые непосредственно запускают кампании, и руководители, отвечающие за маркетинговые коммуникации. Команда Ucell присутствовала очно, а представители МегаФон Таджикистан подключались онлайн.
Перед началом обучения мы узнали, какие темы интересуют участников, и адаптировали программу под их задачи. Тренинг длился шесть дней. За это время команды изучили несколько тем.
Сегментация целевой аудитории:
- как подключать внешние источники данных о клиентах;
- как строить сегменты на основе различных критериев — социального графа, истории участия в кампаниях и других.
Инструменты для создания кампаний:
- как использовать шаблоны контента и офферов для ускорения работы;
- как строить флоу кампании;
- как согласовывать проект кампании со стейкхолдерами.
Запуск тестовых кампаний:
- через разные каналы: SMS, USSD, пуш;
- с проверкой в реальном времени и без нее;
- с динамическими атрибутами;
- для А/В-тестирования.
Работа с отчетами:
- как анализировать данные по разными показателям — по событиям, бизнес-транзакциям, атрибутам и KPI;
- как использовать детальный отчет по кампании.
Чтобы закрепить материал, вместе с участниками тренинга мы пошагово создали B2C-кампании для продуктов операторов.
В EW AdTarget следить за показателями кампаний можно прямо во флоу, не выгружая подробные отчеты
Обучение получилось интенсивным: каждый день участники получали большой объем новой информации. Чтобы закреплять знания, каждый день начинался с ответов на вопросы по теме предыдущего дня.
Поддержка заказчиков — важная часть работы Eastwind. Мы помогаем клиентам эффективнее использовать наши решения, чтобы достигать целей бизнеса.
Сегодня CVM играет стратегически важную роль в развитии бизнеса: от качества сегментации, запуска кампаний и грамотного управления жизненным циклом клиента напрямую зависят рост ARPU, снижение оттока, повышение лояльности и эффективности маркетинговых инвестиций.
Разбор продвинутых инструментов для сегментации аудитории и запуска триггерных кампаний стали для нас особенно ценными в обучении. Программа была хорошо структурирована и ориентирована на практическое применение.
Обучение позволило команде Ucell по-новому взглянуть на процессы управления клиентской базой, определить зоны развития CVM и создать основу для роста ARPU, retention rate и NPS.
Ринат Исмаилов,
руководитель CVM, Ucell
