С 13 по 17 июля команда Eastwind провела обучение для сотрудников мобильного оператора Kcell. Его ключевая тема — работа с CVM-решением EW Marketing Platform. В рамках этой платформы Kcell работает с кампейн-менеджером EW AdTarget и ML-моделями, которые команда Eastwind разрабатывает и поддерживает для оператора.
CVM-решение для персонализированных кампаний и оминканальной коммуникации с абонентами
Программу составили заранее, исходя из пожеланий и требований Kcell. В обучении участвовали шесть специалистов из разных подразделений: эксперты по развитию каналов и запуску кампаний, специалисты по развитию VAS-платформ, по эксплуатации дополнительных сервисов и по работе с большими данными. В процессе обучения участники сразу задавали вопросы, и ни один из них не остался без ответа.
У каждой команды свои задачи, поэтому программу разделили на два блока:
- Блок для технических специалистов провели в офисе Eastwind. Разобрали архитектуру кампейн-менеджера EW AdTarget, работу EW Navigator и EW SMS Center — управление конфигурациями, логи, подключение к внешним системам. Большую часть времени разбирали конкретные примеры из практики Kcell.
- Блок для бизнес-пользователей прошел в конференц-зале отеля Novotel. Начали с общего обзора EW Marketing Platform, затем разобрали ML-модели для сегментации абонентской базы. Отдельно обменялись опытом: показали свои лучшие практики — batch- и real-time-сценарии в анализе данных, подходы к оптимизации рекламных кампаний. Целый день посвятили рекламной B2B-платформе EW AdConnect и ее функциональным возможностям.
Один день был общим для обеих групп. Мы рассказали, какую роль обработка данных играет в работе EW Marketing Platform, а затем обсудили с командой оператора, куда платформа будет развиваться дальше.
7,3% прирост в выручке благодаря ML-моделям
Eastwind разработала и запустила пять ML-моделей для оператора Kcell. Это позволило повысить точность таргетинга и усилить персонализацию.
Команда Kcell осталась довольна обучением. Участники отметили, что стали лучше понимать, как устроена работа EW Marketing Platform в целом, и получили ответы на все вопросы. Это поможет им эффективнее решать свои CVM-задачи.
